Politika povrata

Ako ne možemo izraditi izvještaj

Nekad se narudžba ne može izvršiti: list nepokretnosti ne postoji, identifikator ne pripada ničemu, registar odbija da vrati zapis, ili je izvor koji dobijemo nečitljiv. Tada narudžbu označavamo kao neizvršivu i vraćamo cio iznos automatski, u roku od pet radnih dana, bez obzira na to da li ste nam se obratili. Ne dobijate ništa i ne plaćate ništa.

Povrat ide na isto sredstvo plaćanja koje ste koristili. Koliko brzo će se pojaviti zavisi od vaše banke, a ne od nas — kod kartica knjiženje obično traje još nekoliko radnih dana.

Ako zakasnimo

Obavezujemo se na jedan radni dan. Ako on protekne a izvještaja nema u vašem računu, pišite na support@listar.info i birajte: čekati, ili narudžbu otkazati uz potpuni povrat. O tome nećemo raspravljati.

Ako je izvještaj neispravan

Ako dostavljeni izvještaj ne odgovara specifikaciji — nema odjeljka, greška u prikazu, podaci druge nepokretnosti — javite nam u roku od 30 dana. Ispravićemo ga i izdati ponovo bez naplate, a ako ne možemo, vraćamo cio iznos. Ovo ne dira vaša zakonska prava, koja ne ograničavamo.

Dostavljeni izvještaji

Nakon što je ispravan izvještaj dostavljen, kupovina je izvršena i ne vraćamo novac. Prodajemo prikupljanje i analizu, a taj rad je obavljen i ne može se vratiti. Izvještaj bez uzbunjujućih nalaza rekao vam je nešto vrijedno znanja; izvještaj sa nalazima nešto još vrijednije. Nijedan ishod nije nedostatak.

Pravo na odustajanje za potrošače

Potrošači u Evropskoj uniji obično imaju 14 dana da odustanu od kupovine na daljinu. Za digitalni sadržaj dostavljen prije isteka tog roka, pravo se gasi kada izvršenje počne — pod uslovom da ste izričito zatražili da počnemo i potvrdili da time gubite pravo na odustajanje. Upravo to traži strana plaćanja, jer se izvještaj izrađuje neposredno nakon plaćanja. Ako želite zadržati 14 dana, ne dajite tu saglasnost — narudžbu ćemo zadržati do isteka roka.

Pretplate na praćenje

Pretplatu na praćenje možete otkazati u svakom trenutku. Ona zatim traje do kraja već plaćenog perioda i ne obnavlja se. Dio već započetog perioda ne vraćamo, ali ako provjere koje ste platili nijesu izvršene, pišite nam i ispravićemo to.

Kako da nam se obratite

Pišite na support@listar.info i navedite broj narudžbe. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana. Plaćanja obrađuje vanjski provajder koji djeluje kao prodavac (merchant of record), pa se povrat na izvodu može pojaviti pod njegovim imenom.