Polityka zwrotów

Jeśli nie możemy sporządzić raportu

Czasem zamówienia nie da się zrealizować: arkusz nieruchomości nie istnieje, identyfikator do niczego nie należy, rejestr odmawia zwrócenia rekordu albo otrzymane źródło jest nieczytelne. Wtedy oznaczamy zamówienie jako niewykonalne i zwracamy pełną kwotę automatycznie, w ciągu pięciu dni roboczych, niezależnie od tego, czy Państwo się z nami kontaktowali. Nic Państwo nie otrzymują i nic nie płacą.

Zwrot wraca na użyty przez Państwa sposób płatności. Jak szybko się pojawi, zależy od Państwa banku, nie od nas — przy kartach zaksięgowanie zajmuje zwykle jeszcze kilka dni roboczych.

Jeśli się spóźnimy

Zobowiązujemy się do jednego dnia roboczego. Jeśli minie, a raportu nie ma na Państwa koncie, prosimy napisać na support@listar.info i wybrać: poczekać albo anulować zamówienie z pełnym zwrotem. Nie będziemy o to dyskutować.

Jeśli raport jest wadliwy

Jeśli dostarczony raport nie odpowiada specyfikacji — brakuje sekcji, wystąpił błąd wyświetlania, dane dotyczą innej nieruchomości — prosimy zgłosić to w ciągu 30 dni. Poprawimy go i wydamy ponownie bez opłat, a jeśli nie będziemy w stanie, zwrócimy pełną kwotę. Nie narusza to Państwa ustawowych praw, których nie ograniczamy.

Dostarczone raporty

Po dostarczeniu prawidłowego raportu zakup jest wykonany i nie zwracamy za niego pieniędzy. Sprzedajemy zbieranie i analizę danych, a ta praca została wykonana i nie da się jej zwrócić. Raport bez niepokojących ustaleń powiedział Państwu coś wartego wiedzy; raport z ustaleniami — coś jeszcze cenniejszego. Żaden z tych wyników nie jest wadą.

Prawo odstąpienia dla konsumentów

Konsumenci w Unii Europejskiej mają zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku treści cyfrowych dostarczonych przed upływem tego terminu prawo wygasa z chwilą rozpoczęcia wykonania — pod warunkiem że wyraźnie zażądali Państwo rozpoczęcia i przyjęli do wiadomości utratę prawa odstąpienia. O to właśnie pyta strona płatności, ponieważ raport sporządzany jest niezwłocznie po zapłacie. Jeśli wolą Państwo zachować 14 dni, prosimy nie udzielać tej zgody — wstrzymamy zamówienie do upływu terminu.

Subskrypcje monitorowania

Subskrypcję monitorowania można anulować w każdej chwili. Działa ona wtedy do końca już opłaconego okresu i nie odnawia się. Nie zwracamy części już rozpoczętego okresu, ale jeśli nie wykonaliśmy opłaconych sprawdzeń, prosimy napisać — naprawimy to.

Jak się z nami skontaktować

Prosimy napisać na support@listar.info i podać numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Płatności obsługuje zewnętrzny dostawca działający jako sprzedawca (merchant of record), dlatego zwrot może pojawić się na wyciągu pod jego nazwą.