Политика поврата

Ако не можемо израдити извештај

Некад се наруџба не може извршити: лист непокретности не постоји, идентификатор не припада ничему, регистар одбија да врати запис, или је извор који добијемо нечитљив. Тада наруџбу означавамо као неизвршиву и враћамо цео износ аутоматски, у року од пет радних дана, без обзира на то да ли сте нам се обратили. Не добијате ништа и не плаћате ништа.

Поврат иде на исто средство плаћања које сте користили. Колико брзо ће се појавити зависи од ваше банке, а не од нас — код картица књижење обично траје још неколико радних дана.

Ако закаснимо

Обавезујемо се на један радни дан. Ако он протекне а извештаја нема у вашем рачуну, пишите на support@listar.info и бирајте: чекати, или наруџбу отказати уз потпуни поврат. О томе нећемо расправљати.

Ако је извештај неисправан

Ако достављени извештај не одговара спецификацији — нема одељка, грешка у приказу, подаци друге непокретности — јавите нам у року од 30 дана. Исправићемо га и издати поново без наплате, а ако не можемо, враћамо цео износ. Ово не дира ваша законска права, која не ограничавамо.

Достављени извештаји

Након што је исправан извештај достављен, куповина је извршена и не враћамо новац. Продајемо прикупљање и анализу, а тај рад је обављен и не може се вратити. Извештај без узбуњујућих налаза рекао вам је нешто вредно знања; извештај са налазима нешто још вредније. Ниједан исход није недостатак.

Право на одустајање за потрошаче

Потрошачи у Европској унији обично имају 14 дана да одустану од куповине на даљину. За дигитални садржај достављен пре истека тог рока, право се гаси када извршење почне — под условом да сте изричито затражили да почнемо и потврдили да тиме губите право на одустајање. Управо то тражи страна плаћања, јер се извештај израђује непосредно након плаћања. Ако желите задржати 14 дана, не дајите ту сагласност — наруџбу ћемо задржати до истека рока.

Претплате на праћење

Претплату на праћење можете отказати у сваком тренутку. Она затим траје до краја већ плаћеног периода и не обнавља се. Део већ започетог периода не враћамо, али ако провере које сте платили нису извршене, пишите нам и исправићемо то.

Како да нам се обратите

Пишите на support@listar.info и наведите број наруџбе. Одговарамо у року од једног радног дана. Плаћања обрађује спољни провајдер који делује као продавац (merchant of record), па се поврат на изводу може појавити под његовим именом.